AGB
目次
1. 適用範囲、契約相手方および用語の定義
2. 契約の対象
3. 主催者のサービス
4. 契約の締結および契約言語
5. 取消権
6. 参加者の協力義務
7. 料金および支払条件
8. 参加資格および契約譲渡
9. イベントの変更または中止
10. 最低参加人数に達しなかった場合の主催者による契約解除
11. 主催者による契約解除
12. 参加者の契約上の解約権 - キャンセル
13. 欠席した日程の振替
14. イベントおよび教材の使用権の付与
15. 参考顧客としての紹介
16. 責任
18. 不可抗力および行動上の理由による解約
17. イベントにおける契約期間および解約
19. 秘密保持
20. 代替的紛争解決
21. 最終規定
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適用範囲、契約相手方および用語の定義 1.1. 以下の一般取引条件（以下「AGB」）は、Rumi Hasegawa Intercultural Expert（住所：Landsberger Str. 155, Haus 1, 80687 München, Deutschland、電話番号：+49 (0) 151 - 59444688、Eメール：info@intercultural-expert-rh.com、インターネット：https://www.intercultural-expert-rh.com/（以下、性別を問わない「主催者」）と主催者の顧客（以下、性別を問わない「参加者」、総称して「当事者」）との間で締結されるすべての契約に適用されます。参加者がこれに反する、または補足的な条件を使用する場合、当事者間で別段の合意がない限り、その有効性および組み込みはここに拒否されます。
1.2. 主催者の一般取引条件が排他的に適用されます。参加者の異なる、矛盾する、または補足的な一般取引条件は、主催者がその有効性を明示的に承認した場合に限り、契約の一部となります。この承認要件は、例えば、参加者が委託の枠内で自身の一般取引条件を参照し、主催者がこれに明示的に異議を唱えない場合など、あらゆる場合に適用されます。
本利用規約は、各条項で区別が定められている場合を除き、消費者および事業者の双方に適用されます。ドイツ民法第 13 条によると、消費者とは、その法的取引が、主に商業活動や自営業活動とは関係のない目的で行われる自然人を指します。ドイツ民法第 14 条によると、事業者とは、法的取引を行う際に、商業活動や自営業活動を行う自然人、法人、または法人格のあるパートナーシップを指します。
契約の対象
1対1のコーチング、トレーニング、チームコーチング（以下「イベント」という）への参加に関する、主催者と参加者が締結するすべての契約に適用されます。
3. 主催者のサービス
3.1. 主催者は、対面式およびビデオ会議によるオンラインライブの両方でイベントを提供します。
3.2. イベントの内容は、主催者のオファーに記載されている各サービス内容をご覧ください。
3.3. 対面イベントは、主催者および/または参加者が選択した会場または施設で開催されます。主催者は、参加者との直接の接触によってのみそのサービスを提供します。主催者は、主催者のオファーに記載されている各サービス内容に別段の記載がない限り、希望するイベントの実施に特定の施設を使用する義務を負いません。
3.4. 主催者が提供するオンラインライブイベントは、適切な技術的手段を用いたビデオ会議による電子形式でのみ開催されます。このため、参加者は、特に適切な端末とインターネットへのアクセス、および適切なアプリケーションソフトウェアを必要とします。オンラインライブイベントへの参加に必要なシステム要件は、主催者のオファーに記載されている各サービス説明に記載されています。事前に契約で合意されている場合、参加者はオンラインイベント開始前に、主催者から必要なアプリケーションソフトウェアを受け取ります。主催者は、アプリケーションソフトウェアの提供に第三者のサービスを利用することができます。技術的なシステム要件を満たすことは、参加者自身の責任となります。技術的なシステム要件が満たされていない場合、または参加者に欠陥がある場合、主催者は一切の責任を負いません。
3.5. 主催者は、契約に基づくサービスを最大限の注意と誠実さをもって提供します。ただし、主催者は、特定の成果、特に参加者の特定の目標の達成を保証するものではありません。これは主に、主催者が影響力を持たない参加者の個人的な努力と意志に依存するものです。
3.6. 主催者は、自ら直接サービスを提供する義務を負わない。主催者は、自らが選定した有資格者を通じてサービスを提供することも可能です。主催者は、サービスの提供のために第三者を下請け業者として起用する権利を有します。主催者のサービス内容の説明に別段の記載がない限り、参加者はサービスの提供について特定の者を選択する権利を有しません。
4. 契約締結および契約言語
4.1. 主催者のオファーは、変更される場合があり、拘束力はありません。オファーおよび/またはその他の書類を第三者に転送する前に、参加者は主催者の書面による明示的な同意を得る必要があります。
4.2. 参加者が事前に選択したサービスの注文は、法的拘束力のある契約提案とみなされます。注文に別段の記載がない限り、主催者は、主催者に注文が到着してから 7 日以内に、参加者からの契約提案を受け入れる権利を有します。
4.3. 承諾は、以下のいずれかの方法で行われます。
・主催者が、参加者に対して、書面またはテキスト形式（例：手紙またはEメール）で承諾の意思表示（例：注文確認書）を送信し、その承諾の意思表示が参加者に到達した時点で有効となる。
・主催者が、参加者が法的拘束力のある注文を行った後、参加者に支払いを要求した場合。
上記の複数の選択肢が存在する場合は、最初に発生した選択肢が契約締結の決定要因となります。オファーの承諾期間は、参加者がオファーを送信した翌日から開始する。この期間は、4.2項で前述した期限が満了すると終了する。主催者が前述の期限内に参加者のオファーを承諾しなかった場合、そのオファーは拒否されたものとみなされ、参加者はその意思表示に拘束されなくなる。
4.4. 契約はドイツ語および日本語で締結される。
4.5. 参加者が主催者に対して、イベントに他の参加者を登録することを明示的に表明した場合、参加者は、この関連で主催者に対して生じるすべての請求について責任を負うことを約束する。
5. 取消権
消費者として、参加者は法的規定に基づき、14日間の取消権を有します。取消権に関する詳細情報は、主催者の取消説明に記載されています。
6. 参加者の協力義務
6.1. 参加者は、適切な協力行動を通じて主催者の業務を促進しなければなりません。特に、参加者は主催者に対して以下を行います。
・ 必要な情報およびデータを、無償で、適時に、完全かつ真実に基づいて提供すること
・ 通常のイベント開催時間中に、その施設、特に実施に適した研修室へのアクセスを許可し、その従業員または下請け業者へのアクセスを許可すること
・必要な作業材料（作業場を含む）を提供する。
・自社の IT システムへのアクセスを許可し、イベントの実施に必要な技術的手段を提供する。
ただし、これらのサービスが契約上、主催者の義務範囲に属していない場合に限る。
6.2. 参加者が主催者に情報およびデータを使用のために提供する場合、参加者は、当該情報およびデータを提供および使用する権利を有することを保証するものとします。主催者は、参加者が提供したコンテンツを、特に委託されたサービスの目的達成に適しているかどうかについて、確認する義務を負わないものとします。
6.3. 参加者が前述の協力義務を履行せず、そのために主催者が合意された期間内にその業務の一部または全部を履行できない場合、合意された期間は適宜延長される。主催者に発生した、かつ証明された追加費用は、参加者のその他の権利を損なうことなく、合意された条件に基づいて別途補償される。
7. 報酬および支払条件
7.1. 主催者のサービス内容説明またはオファーに別段の記載がない限り、記載されている価格は総額となる。記載されている総額はユーロ建てです。主催者は小規模事業者として消費税が免除されているため、消費税は発生しない。
7.2. また、対面式イベントの場合、主催者は、サービス提供に必要な旅費、宿泊費、食費について、サービス内容の説明または主催者のオファーに別段の定めがない限り、その償還を請求する権利を有する。
7.3. 消費者である参加者には、支払遅延に関する法的規定が適用される。主催者は、それ以上の遅延損害の請求権を留保する。
7.4. 参加者が事業者である場合は、上記の支払期限が過ぎると、参加者は支払遅延状態になります。支払遅延期間中は、未払いの報酬に対して、その時点で適用される法定の遅延利息が加算される。主催者は、それ以上の延滞損害（例えば、必要な法的防御のための妥当な費用（裁判費用および弁護士費用、督促手続きまたは債権回収の費用を含む）を請求する権利を留保する。商人に対しては、主催者の商業延滞利息（商法 353 条）の請求権は影響を受けない。延滞債権の場合、参加者からの入金は、まず費用および利息に充当され、その後、最も古い債権に充当される。
7.5. 参加者が事業者である場合は、参加者は、その反訴が法的効力を有する、または主催者の主たる債権と相互に関連し、かつ主催者によって認められた場合にのみ、相殺権を行使することができる。
7.6. 参加者が企業経営者である場合、参加者の留保権は、参加者の反訴が同一の契約関係に起因し、争われておらず、かつ法的効力を有する場合を除き、排除される。この権利を行使するには、主催者に対して書面による通知を行う必要がある。
7.7. 参加者が事業者である場合は、以下の規定が適用されます。契約締結後（例えば、破産手続き開始の申請により）、参加者の支払能力の不足により主催者の報酬請求権が危険にさらされていることが明らかになった場合、主催者は、法的規定に基づき、サービスの提供を拒否し、場合によっては期限を設定した後、契約を解除する権利を有する（ドイツ民法第 321 条）。
8. 参加資格および契約の譲渡
8.1. 注文したイベントに参加する資格は、登録確認書に氏名が記載された人物のみに与えられます。契約を第三者に譲渡するには、主催者の事前の同意が必要となる。
8.2. 第三者が事前の同意を得て参加者と主催者の間の契約に加入する場合、第三者と参加者は、§426 BGB（ドイツ民法）に基づき、契約から生じるすべての請求、特に参加費用および第三者の加入によって生じる追加費用について、連帯債務者として責任を負う。
9. イベントの変更または中止
9.1. 3項に基づく、イベントの時間、場所、イベント責任者、および/またはイベントの内容または種類に関する変更または差異（例：対面式イベントからオンラインイベントへの変更）は、契約で合意された内容から逸脱し、契約締結後に必要となり、主催者が誠実に行動した結果ではない場合、その変更または逸脱が参加者にとって重大ではない場合に限り、許容される。
9.2. 主催者は、第 9.1 項に基づくイベントの変更または逸脱について、その事実を知った後、直ちに参加者にその旨を通知しなければならない。
9.3. サービス内容に大幅な変更があった場合、参加者は、主催者が追加費用なしでそのようなイベントを提供できる場合に限り、契約を無償で解除するか、主催者のプログラムの中から少なくとも同等の別のイベントへの参加を要求する権利を有する。参加者は、主催者によるイベントの変更の告知後、直ちに、主催者に対して上記の権利を行使しなければならない。
10. 最低参加人数に達しなかった場合の主催者による契約解除
10.1. 主催者は、主催者がオファーのそれぞれのサービス説明で指定した最低参加人数に達しなかった場合、契約を解除する権利を有する。
10.2. 主催者は、イベント開始の 7 日前までに、参加者に対して書面またはテキスト形式（手紙や E メールなど）で解約を通知しなければならない。最低参加人数に達しないことがそれより前に明らかになった場合、主催者は直ちに解約権を行使する。
10.3. 参加者が、主催者が提供する少なくとも同等のイベントを注文する権利を行使しない場合、参加者は、支払った料金を直ちに返金される。主催者が、より高い費用をかけずにそのようなサービスを提供できない場合も同様となる。参加者は、主催者からの解約通知を受け取った後、直ちに、同等の別のイベントを主催者に要求しなければならない。第 16 項の場合を除き、参加者は損害賠償を請求する権利を有しない。
11. 主催者の契約解除
11.1. 主催者は、重要な理由がある場合には契約を解除する権利を有する。重要な理由とは、特に、主催者の責めに帰すべき事情によらない事情によりイベントを中止せざるを得ない場合、またはイベント責任者が病気になった場合などを指す。
11.2. 上記の場合、主催者は、すでに支払われた料金を全額返金する。主催者は、イベントが中止になった場合、代替日程を設定するよう努める。参加者は、損害賠償を請求する権利を有しない。
12. 参加者の契約上の解約権 - キャンセル
12.1. 参加者は、消費者として、イベント開始の 24 時間前まで、理由の明示や費用の発生なしにイベントをキャンセルすることができる。参加者は、キャンセル期限を遵守し、書面またはテキスト形式（手紙または E メール）で主催者にキャンセルを通知しなければならない。キャンセルの適時性に関する決定的な時点は、主催者が通知を受け取った時点となります。参加者が消費者として、第 5 項に基づき注文を取り消す権利を有する場合、この権利は影響を受けない。
12.2. 参加者は、事業主として、イベント開始の 14 日前まで、理由の明示や費用の発生なしにイベントをキャンセルすることができる。参加者は、キャンセル期限を遵守し、書面またはテキスト形式（手紙または E メール）で主催者にキャンセルを通知しなければならない。キャンセルが期限内に受理されたかどうかの判断は、主催者が通知を受け取った時点で行われる。
13．欠席した授業の補講
13.1. 主催者は、契約関係が正式に終了した後、以下の場合、参加者に追加の報酬なしで欠席した授業を補講する権利を認める。a) 病気による欠席：参加者は、病気のために欠席した授業を、各欠席から 3 暦日以内に主催者に医師の診断書を提出することで、補講を受ける権利を有する。期限までに診断書を提出しなかった場合、当該授業の補講を受ける権利は失効します。b) 妊娠による欠席：参加者は、妊娠により欠席した日程を、欠席後 3 暦日以内に、主催者に適切な証明（医師の診断書や母子手帳のコピーなど）を提出した場合に限り、追って参加することができる。
13.2. 参加者が補講の日程を欠席した場合、その欠席が主催者の責任による事情によるものでない限り、それ以上の補講を受ける権利は認められない。
13.3. 補講の権利は、契約で合意された授業時間の最大 20% に制限され、契約終了から 6 ヶ月以内にのみ行使することができる。補講の権利は、対応する空き状況および同等のコースが利用可能な場合にのみ行使することができる。参加者が、自己の責めに帰すべき重要な理由により契約を早期に終了した場合、補講の権利は失効する。
14. 使用権の付与およびイベントおよび教材の提供
14.1. 主催者は、イベントの実施に必要なイベントおよび教材（以下「教材」という）について、参加者に対してすべての著作権使用権を留保する。
14.2. 参加者は、支払義務のある料金を全額支払った時点で、提供された教育コンテンツについて、譲渡不能、単純、空間的および時間的に制限のない、自己の内部目的のみに教育コンテンツを利用できる権利を取得する。
14.3. 教材の譲渡、頒布、複製、公衆への提供、およびイベントの一部または全体の音声または映像による記録など、すべての権利については、主催者の書面による同意が必要となる。
14.4. オンラインライブイベントを注文した場合、必要な教育コンテンツは、電子形式でのみ、E メールまたはダウンロードにより参加者に提供される。当事者間で別段の合意がない限り、参加者は、教育コンテンツを物理的な形式で提供される権利を有さない。
15. 参考顧客としての指名
15.1. 主催者は、参加者の事前の書面による同意を得た上で、参加者を参考顧客として指名する権利を有する。参加者は、重要な理由がある場合にのみ同意を拒否し、一度与えた同意を取り消すことができる。後者の場合、主催者は、すでに作成済みの広告素材を使用する権利を有する。
15.2. この情報は、主催者のウェブサイトやソーシャルメディアチャンネルなどで、参加者の会社ロゴとともにオンラインで公開される場合もある。参加者は、この目的のために、必要な名称および商標権に関する、時間および地域を制限されない、譲渡不可能な単純な使用権を主催者に付与する。
16 責任
16.1. 主催者が提供するサービスに関しては、主催者、その法定代理人および履行補助者は、以下の場合、無制限の責任を負う。
・ 故意または重過失がある場合
・ 故意または過失により生命、身体または健康を害した場合
・ 保証の約束について、それが当事者間で合意されている場合。
・ 製造物責任法の適用範囲が適用される場合。
16.2. 契約上の重要な義務の違反については、16.1. 項に基づき無制限の責任が課せられる場合を除き、主催者の責任は、予測可能かつ契約上典型的な損害に限定されます。契約上の重要な義務とは、契約の内容に基づき、契約の目的を達成するために主催者に課せられた義務であり、その履行によって初めて契約の適切な履行が可能となり、参加者がその遵守を通常信頼することができるもの（いわゆる基本義務）を指します。
16.3. その他、主催者の責任は排除されます。
17. 契約期間および解約
17.1. 本契約は、主催者の各サービス説明に記載された契約期間に限り有効であり、合意されたサービスが完全に提供された時点で自動的に終了する。
17.2. いずれの当事者も、重要な理由により契約を即時解約する権利は影響を受けない。重要な理由とは、個々の事情をすべて考慮し、双方の利益を比較検討した結果、契約関係を合意された終了日まで、または解約通知期間の満了日まで継続することが解約する当事者に不合理であると判断される場合を指す。
17.3. 契約は、書面またはテキスト形式（Eメールや手紙など）で解約することができる。
18. 不可抗力および行動上の理由による解約
18.1. 不可抗力により主催者のサービス提供が著しく困難、危険、または不可能となった場合、両当事者は、期限を遵守することなく契約を解約する権利を有する。不可抗力とは、当事者の影響力の範囲外にある、予測不可能かつ回避不可能な事象を指す。これには、特に、以下が含まれる（ただし、これらに限定されない）。自然災害（洪水、高潮、ハリケーン、台風、落雷、地震、雪崩、地滑り、火災など） 伝染病、パンデミック、流行病、感染症（WHO、省庁、またはロベルト・コッホ研究所が、その危険レベルを認定した場合）、戦争、戦争に類する状況、暴動、 革命、軍事または市民によるクーデター、反乱、封鎖、当局および政府による命令、重大な法改正、原材料および資材の調達における重大な困難、妨害工作、ストライキ、騒乱、ロックダウン。
このような解約の場合、未提供のサービスに対して既に支払われた報酬は全額返金されます。生命、身体、健康への損害、または主催者の故意または重過失による損害については、損害賠償請求権は影響を受けません。その他、主催者に義務違反の責任がない場合、損害賠償請求権は排除されます。主催者は、サービス提供が不可能となった場合、代替日程の手配に努める。
18.2. 主催者は、参加者に対して警告を行ったにもかかわらず、参加者が契約関係を継続的に妨害したり、契約に違反する行為（特に安全に関する指示に違反する行為）を繰り返し、主催者が契約を継続することが不合理であると判断した場合、期限を遵守することなく契約を解除することができる。この場合、主催者は、すでに提供したサービスに対する報酬の請求権を留保します。まだ提供されていないサービスについては、主催者が契約終了によって節約できた費用がゼロ、またはごくわずかであることを証明しない限り、報酬の請求権は消滅する。主催者は、節約できた費用の価値、および利用されなかったサービスを他の用途に使用することで得られた利益を差し引かなければならない。
19. 秘密保持
両当事者は、契約の範囲内で開示されたすべての営業秘密、および相手方のその他の機密情報（以下「機密情報」）を、 口外せず、第三者に開示、伝達、またはその他の方法で利用しないことを約束する。ただし、当事者が、法律、または有効な当局または裁判所の決定により、機密情報の開示を義務付けられている場合はこの限りではない。守秘義務は、当事者から機密情報を開示・提供された従業員、（フリーの）協力者、および第三者にも適用される。
主催者は、契約履行の過程で開発または開示され、主催者または主催者がサービス提供のために採用した者の記憶に保存されている経験的知識（アイデア、コンセプト、方法、ノウハウなど）を利用することができる。ただし、参加者の工業所有権または著作権を侵害するおそれがある場合はこの限りではない。秘密保持の義務は、この規定の影響を受けない。
20. 消費者紛争の解決
主催者は、消費者仲裁機関による紛争解決手続きに参加する義務も意思も一切ない。
21. 最終規定
21.1. 参加者が事業者である場合は、以下が追加で適用されます。参加者が、当事者間で締結した契約に基づく請求権、特に参加者の欠陥に関する請求権を譲渡することは、一切認められない。
21.2. 当事者間のすべての法的関係には、ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。消費者については、消費者が通常居住する国の法律の強制的な規定によって付与される保護が奪われる場合を除き、この法律の選択が適用される。
21.3. 参加者が商法上の商人、民法第 14 条上の事業者、公法上の法人、または公法上の特別財産である場合は、契約関係から直接または間接的に生じるすべての紛争について、主催者の事業拠点を専属的（国際的にも）な裁判管轄とする。主催者は、あらゆる場合において、本一般取引条件または優先的な個別合意に基づく履行義務の履行地、あるいは参加者の一般的な裁判管轄地において訴訟を提起する権利も有する。優先的な法的規定、特に専属的管轄権に関する規定は、引き続き適用される。
Stand: 25.09.2025