​日々の気づきやコラム

語学力もある。マナーも一通り学んだ。それでも、異文化環境で働いていると、説明しづらいイライラや、理由の分からない落ち込みを感じることはないでしょうか。 駐在員が孤独感を深めたり、多国籍チームで些細な行き違いが大きな摩擦に発展したりする場面を、数多く見てきました。それらは決して「能力不足」や「努力不足」が原因ではありません。 ストレスは2つの方向に「変装」して現れる 異文化環境で生じるストレスは、多くの場合、 2つの形 を取ります。 1つは、 外向きの力 です。「なぜ現地の人はこんなやり方をするのか」「どうして分かってくれないのか」「あの人が悪いから、自分はこんなに理不尽な思いをするのだ」怒りや苛立ち、皮肉、批判として外に向かいます。これらが進むと、差別、スケープゴート化、いじめといった形に進むこともあります。 もう1つは、 内向きの力 です。「自分が悪いのではないか」「適応できない自分は未熟だ」自己否定や罪悪感、沈黙、抑うつとして内側に向かいます。その結果、体調不良や鬱の兆候といった自分の心身への問題につながります。 一見すると、まったく別の問題

異文化コミュニケーションの問題は、過小評価されやすい経営上のリスクです。前提のズレから発生するコストの増大やプロジェクトの遅延、人材の流出など、企業・組織にもたらすリスクについてまとめています。